售 后 服 务

           冠测品牌以“为客服可以提供*好的成品和*好的服务的管理”为市场上社会价值观，以“今日的的质量说是今天晚上的市场上”为加盟以人为本，不断把客服的要放着前列，并把它实现到成品的技术创新、制作、配置、销量及售后维修服务的服务的管理的各个节点中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在通过装接线前顾客方应申请做好预备操作，并酌情申请告知，到底装接线年月日夫妻之间都可以协定而定。

      备注栏：为有保障测量仪器设备的线质量在货物运输的时候中不遭遇烧坏，测量仪器设备交货后，合作方预防所交货物的项目防伪标签袋采取查看，若显示有问题或碰坏，要求以电活或予以结构类型通告我司，温馨提示在我司所派安转施工师未到的时候拆箱验货，多谢搭配！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 巧用内容资源英文，搭建完整篇的客服档案资料，依据能力工作解決客服软件操作时候中出来的现象，并依据每季度固定电话满意度调查工作详细了解软件操作的情况，带来了能力了解及指导意见。

       沟通协调：在增加与人沟通与人沟通沟通，提高了消息传递数据的迅速性，准确无误性，深化市場，沟通用户账户肺腑之言，知道企业客户期望。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测公司所供车辆均经规范化分娩、严厉公测并检检及格后才出厂的的，品质 和机械性能**，服务保障上等，质高价廉